Sist oppdatert: 3. august 2026
1. Om vilkårene
Disse vilkårene gjelder for salg, levering, montering, reparasjon, service og vedlikehold utført av:
Port og Gitter Montasje AS
Organisasjonsnummer: 932 891 557
Røstadhøgda 9
3480 Filtvet
Telefon: 32 17 82 10
E-post: post@portoggitter.no
Nettside: www.portoggitter.no
Vilkårene gjelder når det vises til dem i et tilbud, en ordrebekreftelse, servicebestilling eller annen avtale.
En forbruker er en fysisk person som hovedsakelig handler utenfor næringsvirksomhet. Andre kunder, herunder bedrifter, borettslag, sameier, organisasjoner og offentlige virksomheter, regnes i disse vilkårene som næringskunder.
Ved motstrid gjelder følgende rekkefølge:
Individuelt inngått skriftlig avtale
Tilbud eller ordrebekreftelse
Disse generelle vilkårene
Ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning gjelder alltid foran disse vilkårene.
2. Produkter og tjenester
Port og Gitter Montasje AS leverer blant annet:
Garasjeporter, industriporter og rulleporter
Grinder, veibommer og områdesikring
Gitterboder og lager- og industrisikring
Motorer, styringssystemer og sikkerhetsutstyr
GSM-, 4G-, Bluetooth-, radio- og adgangskontrollsystemer
Skreddersydde port-, gitter- og sikringsløsninger
Montering, igangkjøring og opplæring
Service, reparasjon, vedlikehold og driftsavtaler
Hva som inngår i den enkelte leveransen, fremgår av tilbudet eller ordrebekreftelsen. Produkter, arbeider eller tjenester som ikke er uttrykkelig angitt, er ikke inkludert.
Bilder, illustrasjoner og produktbeskrivelser på nettsiden er veiledende. Den endelige utførelsen bestemmes av avtalt produktspesifikasjon, mål, farge, tilvalg og tekniske forutsetninger.
3. Henvendelser og inngåelse av avtale
Innsending av et kontaktskjema eller en forespørsel på nettsiden er uforpliktende og innebærer ikke at det er inngått en kjøpsavtale.
Bindende avtale inngås normalt når kunden skriftlig aksepterer et tilbud, signerer en avtale eller mottar en ordrebekreftelse etter en tydelig bestilling.
Kunden skal kontrollere at tilbudet eller ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen, særlig når det gjelder:
Produkttype og modell
Mål og åpningsretning
Farge og overflate
Motor og styringssystem
Sikkerhetsutstyr
Tilleggsutstyr
Monteringssted
Pris og betalingsplan
Forventet leveringstid
Feil eller uklarheter må meldes så snart som mulig.
Et tilbud er gyldig i perioden som er oppgitt i tilbudet. Dersom ingen frist er oppgitt, er tilbudet gyldig i 30 dager.
4. Priser
For privatkunder oppgis priser inklusive merverdiavgift, med mindre annet er tydelig opplyst.
For næringskunder oppgis priser normalt eksklusive merverdiavgift, med mindre annet fremgår av tilbudet.
Frakt, kjøring, montering, lift, kran, elektrikerarbeid, grunnarbeid, fundamentering, kabling, gravearbeid og bortkjøring av eksisterende utstyr er bare inkludert dersom dette er uttrykkelig oppgitt.
Dersom arbeidet utføres etter medgått tid, beregnes prisen etter gjeldende timesatser samt materialer, kjøring og eventuelle andre avtalte kostnader.
Et prisoverslag til en forbruker skal ikke overskrides vesentlig. Gjeldende regler i håndverkertjenesteloven gjelder.
5. Oppmåling og kundens opplysninger
Når Port og Gitter Montasje AS foretar oppmålingen, er selskapet ansvarlig for at målene som brukes ved bestillingen er korrekte, innenfor vanlige måle- og monteringstoleranser.
Dersom kunden selv oppgir mål, er kunden ansvarlig for at målene er riktige. Kostnader som skyldes feilaktige eller ufullstendige opplysninger fra kunden, kan belastes kunden i den utstrekning loven tillater det.
Kunden skal informere om forhold som kan påvirke leveransen, blant annet:
Skjulte kabler, rør eller installasjoner
Mangelfulle eller ustabile konstruksjoner
Fukt, råte, rust, setninger eller andre skader
Asbest eller andre helse- og miljøfarlige materialer
Begrensninger i adkomst eller arbeidstid
Krav fra gårdeier, borettslag, sameie eller offentlige myndigheter
Eksisterende alarm-, adgangs- eller styringssystemer
Port og Gitter Montasje AS er ikke ansvarlig for skjulte forhold som ikke med rimelighet kunne oppdages før arbeidet startet.
6. Kundens medvirkning
Kunden skal sørge for at monteringsstedet er ryddet, tilgjengelig og forsvarlig når arbeidet skal utføres.
Med mindre annet er avtalt, er kunden ansvarlig for:
Nødvendige tillatelser og godkjenninger
Samtykke fra eier, gårdeier, borettslag eller sameie
Egnet fundament, vegger, tak og bærekonstruksjoner
Strømforsyning, jordfeilvern, kabling og nettverk
Grunnarbeid, drenering og snørydding
Fri og sikker adkomst for montører og utstyr
At uvedkommende, barn og dyr holdes borte fra arbeidsområdet
Dersom arbeidet blir forsinket eller ikke kan gjennomføres på grunn av forhold kunden er ansvarlig for, kan dokumenterte og nødvendige merkostnader belastes kunden.
7. Endringer og tilleggsarbeid
Endringer etter at bestillingen er godkjent, skal avtales skriftlig.
Endringer kan påvirke pris, leveringstid og teknisk løsning. Dersom produkter allerede er bestilt eller satt i produksjon, kan endringer medføre kostnader selv om leveransen ikke er ferdigstilt.
Hvis det under monteringen oppdages forhold som gjør tilleggsarbeid nødvendig, skal kunden så langt som mulig varsles før arbeidet utføres.
Arbeid som er nødvendig for å avverge skade eller sikkerhetsrisiko, kan utføres uten forhåndsgodkjenning når det ikke er praktisk mulig å få kontakt med kunden. Kunden skal i så fall informeres så snart som mulig.
8. Leveringstid og forsinkelse
Oppgitt leveringstid er et anslag, med mindre en bestemt leveringsdato uttrykkelig er avtalt.
Leveringstiden regnes normalt fra:
Tilbudet er akseptert
Nødvendige mål og produktvalg er avklart
Eventuell forskuddsbetaling er mottatt
Nødvendige tillatelser og forberedelser er på plass
Port og Gitter Montasje AS skal varsle kunden dersom det oppstår en forventet forsinkelse.
Ved forsinkelse har en forbruker de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven, avhengig av leveransens art. Næringskundens rettigheter følger av avtalen og kjøpsloven.
9. Montering og ferdigstillelse
Monteringen utføres fagmessig og i samsvar med den avtalte løsningen.
Mindre tilpasninger kan foretas dersom dette er nødvendig for en forsvarlig montering og ikke medfører en vesentlig ulempe for kunden.
Ved ferdigstillelse skal anlegget så langt som relevant testes og demonstreres. Kunden skal få nødvendig informasjon om bruk, sikkerhet og vedlikehold.
Dersom kunden ikke er til stede ved ferdigstillelsen, kan anlegget anses levert når kunden har fått melding om at arbeidet er fullført. Dette begrenser ikke en forbrukers lovbestemte reklamasjonsrett.
Kunden skal ikke ta et uferdig anlegg i bruk uten godkjenning fra Port og Gitter Montasje AS.
10. Betaling
Betalingsvilkårene fremgår av tilbudet, ordrebekreftelsen eller fakturaen.
Ved større eller spesialtilpassede leveranser kan det kreves forskuddsbetaling, delbetaling ved bestilling eller betaling etter avtalte milepæler.
Ved forsinket betaling kan det beregnes forsinkelsesrente og eventuelle inndrivelseskostnader etter gjeldende lovgivning.
Port og Gitter Montasje AS kan stanse videre arbeid eller holde tilbake en leveranse dersom en forfalt betaling ikke er mottatt. Kunden skal normalt varsles før arbeidet stanses.
Kunden kan ikke holde tilbake et større beløp enn det som er nødvendig for å sikre et konkret og dokumentert krav.
Port og Gitter Montasje AS beholder eiendomsretten til leverte produkter inntil full betaling er mottatt, så langt et slikt eiendomsforbehold er tillatt etter norsk rett.
11. Avbestilling
Kunden skal kontakte Port og Gitter Montasje AS så raskt som mulig dersom en bestilling ønskes avbestilt.
Ved avbestilling kan kunden bli belastet for:
Utført arbeid
Gjennomført oppmåling eller prosjektering
Bestilte eller produserte varer
Retur- og avbestillingsgebyrer fra leverandører
Andre dokumenterte økonomiske tap
Mange porter, grinder, gitterløsninger og sikringsprodukter produseres etter kundens mål og spesifikasjoner. Slike produkter kan normalt ikke selges videre uten et vesentlig tap.
For privatkunder gjelder reglene om avbestilling i forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven. Kunden skal ikke betale mer enn det selskapet har rett til å kreve etter gjeldende lov.
12. Angrerett for privatkunder
Ved kjøp som inngås ved fjernsalg eller utenfor Port og Gitter Montasje AS sine faste forretningslokaler, har en forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett.
Angreretten gjelder ikke nødvendigvis for produkter som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner, personlige valg eller individuelle mål. Kunden skal informeres dersom en bestilling omfattes av et lovbestemt unntak fra angreretten.
Dersom kunden ber om at en tjeneste eller montering skal starte før angrefristen er utløpt, kan kunden måtte betale et rimelig beløp for arbeidet som er utført frem til angreretten benyttes.
Angreretten for en tjeneste kan bortfalle når tjenesten er fullført, dersom kunden på forhånd uttrykkelig har samtykket til oppstart og erkjent at angreretten bortfaller når tjenesten er ferdig utført.
Når angrerett gjelder, får kunden nødvendig informasjon og standard angrerettskjema. Kunden kan også gi en annen tydelig skriftlig melding om at angreretten benyttes.
Det finnes ingen generell angrerett ved kjøp som inngås i selskapets forretningslokaler.
13. Bruk, sikkerhet og vedlikehold
Kunden er ansvarlig for at produkter og anlegg brukes i samsvar med bruksanvisninger, sikkerhetsinstruksjoner og opplæring.
Automatiske porter, grinder og veibommer kan medføre fare dersom de brukes feil eller ikke vedlikeholdes. Kunden skal sørge for nødvendig ettersyn, rengjøring, smøring, funksjonskontroll og service.
Sikkerhetsutstyr må ikke kobles ut, fjernes eller endres.
Service- eller driftsavtale er ikke inkludert med mindre dette er uttrykkelig avtalt.
Skader som skyldes manglende vedlikehold, feil bruk, påkjørsel, hærverk, ytre påvirkning eller inngrep fra uvedkommende, regnes normalt ikke som en mangel ved den opprinnelige leveransen.
14. GSM, fjernstyring og eksterne tjenester
Løsninger som bruker GSM, 4G, Bluetooth, radio, internett, skiltgjenkjenning eller andre eksterne systemer, kan være avhengige av mobildekning, strømforsyning, nettverk, SIM-kort, abonnement og tjenester fra tredjepart.
Med mindre annet er avtalt, er kunden ansvarlig for løpende abonnementer, SIM-kort, datatrafikk, brukeradministrasjon og tilgangsstyring.
Port og Gitter Montasje AS er ikke ansvarlig for driftsavbrudd som skyldes mobiloperatør, internettleverandør, strømbrudd, endringer hos en tredjepart eller andre forhold utenfor selskapets kontroll. Selskapet er likevel ansvarlig for at avtalt utstyr er korrekt levert, montert og konfigurert.
15. Mangler og reklamasjon
Kunden skal undersøke leveransen så snart det er praktisk mulig etter levering eller ferdigstillelse.
En reklamasjon bør inneholde:
Navn og kontaktinformasjon
Faktura- eller ordrenummer
Beskrivelse av problemet
Når problemet ble oppdaget
Bilder eller video dersom dette er relevant
Reklamasjon sendes til post@portoggitter.no.
Privatkunder
En forbruker må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, er alltid rettidig.
Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to eller fem år, avhengig av produktets og arbeidets art og forventede levetid. Lovbestemte frister etter forbrukerkjøpsloven og håndverkertjenesteloven gjelder.
Port og Gitter Montasje AS skal som hovedregel få mulighet til å undersøke og utbedre en påstått mangel før kunden bestiller reparasjon fra andre.
Næringskunder
Næringskunder skal reklamere skriftlig uten ugrunnet opphold. Synlige feil bør meldes senest syv dager etter levering eller ferdigstillelse.
Med mindre annet er avtalt, er siste reklamasjonsfrist for næringskunder 12 måneder etter levering. En lengre produsentgaranti gjelder på de vilkårene produsenten har fastsatt.
16. Forhold som normalt ikke regnes som mangel
Følgende regnes normalt ikke som en mangel, med mindre problemet skyldes feil ved produktet eller arbeidet:
Normal slitasje og aldring
Manglende eller feilaktig vedlikehold
Feil bruk eller overbelastning
Påkjørsel, hærverk eller ytre skade
Lynnedslag, overspenning, flom, frost eller ekstremvær
Feil ved kundens strømforsyning, nettverk eller øvrige installasjoner
Endringer eller reparasjoner utført av andre
Driftsstans hos mobil-, internett- eller tjenesteleverandører
Mindre variasjoner i farge, struktur eller overflate
Bevegelser eller skader i eksisterende bygg, fundament eller konstruksjoner
En eventuell garanti kommer i tillegg til, og begrenser ikke, en forbrukers lovbestemte rettigheter.
17. Erstatningsansvar
Port og Gitter Montasje AS er ansvarlig for dokumentert tap i den utstrekning dette følger av avtalen og gjeldende norsk lov.
Overfor forbrukere gjelder ingen begrensninger som reduserer lovbestemte rettigheter.
Overfor næringskunder er selskapet ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder driftstap, tapt fortjeneste, tap av data, tap som følge av driftsavbrudd eller krav fra tredjepart.
Selskapets samlede ansvar overfor en næringskunde er begrenset til verdien av den aktuelle leveransen. Begrensningen gjelder ikke ved forsett, grov uaktsomhet, personskade eller når annet følger av ufravikelig lov.
18. Forhold utenfor selskapets kontroll
Port og Gitter Montasje AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes ekstraordinære forhold utenfor selskapets rimelige kontroll, for eksempel:
Naturhendelser og ekstremvær
Brann, flom eller omfattende strømbrudd
Krig, terror, epidemi eller offentlige pålegg
Streik eller annen arbeidskonflikt
Transportstans
Alvorlig material- eller komponentmangel
Vesentlig svikt hos leverandører som ikke med rimelighet kunne forutses
Kunden skal varsles så raskt som mulig. Forbrukerens ufravikelige rettigheter ved forsinkelse består.
19. Personopplysninger
Personopplysninger som mottas i forbindelse med henvendelser, tilbud, bestillinger, montering og service, behandles for å følge opp kundeforholdet og oppfylle selskapets rettslige forpliktelser.
Nærmere informasjon finnes i selskapets personvernerklæring.
Kunden er ansvarlig for at kontaktinformasjon og andre opplysninger som gis til selskapet er korrekte, og at kunden har nødvendig rett til å utlevere opplysninger om andre personer.
20. Klager og tvister
Dersom kunden mener at det foreligger en feil eller mangel, skal Port og Gitter Montasje AS først kontaktes slik at saken kan undersøkes og forsøkes løst.
Forbrukere kan be Forbrukertilsynet om hjelp til mekling. Mer informasjon finnes på www.forbrukertilsynet.no.
Tvister reguleres av norsk rett.
En næringskunde vedtar verneting i rettskretsen der Port og Gitter Montasje AS har sin forretningsadresse, med mindre partene avtaler noe annet.
En forbruker kan bringe saken inn for domstolene i samsvar med de alminnelige reglene om verneting for forbrukersaker.
21. Endringer i vilkårene
Port og Gitter Montasje AS kan oppdatere disse vilkårene. Endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for allerede inngåtte avtaler.
Den versjonen som ble gjort tilgjengelig eller sendt til kunden da avtalen ble inngått, gjelder for den aktuelle bestillingen.